Cuatro bloques, una sola idea

Juego responsable en Mad Casino: control de tiempo y dinero

Desde los 18 años se juega con cabeza: límites de depósito y de apuesta, autoexclusión temporal, cierre permanente y recordatorios de sesión están en toda cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-11368

Al empezar a leer

De jugar sin freno a jugar con límites claros

Al terminar esta tabla sabrás a quién acudir, qué registro existe y cómo contactar con el equipo.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-11368

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Consultas por correo[email protected]

Cuando notas que el ritmo sube

Depósitos, apuestas, pausas y recordatorios

En Mad Casino el control va por delante de la partida, nunca por detrás de una pérdida.

Un techo para tus ingresos

Pone un techo a lo que ingresas en un día, una semana o un mes. Actívalo al abrir la cuenta o cuando quieras jugar con una cifra cerrada.

Freno a la apuesta suelta

Marca cuánto puedes llegar a apostar por sesión. Conviene encenderlo antes de estrenar un juego nuevo o de subir el ritmo habitual.

Paréntesis sin juego

Bloquea tu acceso durante el plazo que elijas y te aparta del juego sin cerrar la cuenta para siempre. Úsala cuando necesites un paréntesis real.

Cuando ya es un adiós

Cierra la cuenta de forma definitiva y sin vuelta atrás. Es la opción cuando sabes que jugar ya no encaja en tu vida.

Antes de perder la noción

Avisa en pantalla del tiempo jugado, lo apostado y lo perdido mientras la sesión avanza. Déjalos puestos si te absorbes y pierdes la noción.

Dentro de tu perfil

Un límite listo en pocos minutos

Tras estos pasos tendrás un tope activo y sabrás cómo cambiarlo cuando convenga.

¿Dónde está mi perfil?

Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil. Comprueba que apareces con la sesión iniciada en tu cuenta y no en la de otra persona.

Tu apartado de límites

Dentro del perfil busca el apartado de límites. Ahí se ven los que ya tienes activos y los que puedes añadir en ese momento.

De la duda a la cifra

Decide si el tope va al depósito, a la pérdida o al tiempo de sesión. Escoge el que responda a lo que quieres frenar y confirma la cifra.

El mensaje de confirmación

Guarda el cambio y lee el mensaje de confirmación. Revisa que la cifra sea la que querías antes de volver a los juegos.

Antes de jugar, la edad ya está comprobada

¿Cuándo se comprueba la edad? Al registrarte se comprueba que tienes al menos 18 años, y el DNI o NIE se revisa antes del primer cobro. Nunca se abre una cuenta para alguien que no alcanza esa edad.

Instala un bloqueo en casa. En el ordenador o el móvil de casa conviene instalar un programa que bloquee las webs de juego. Así el acceso queda cerrado con una clave que solo conoce la persona adulta.

Hablar sin reproches. Cuando una persona cercana juega más de lo que le conviene, hablar sin reproches abre más puertas que una discusión. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familias.

Mira estas señales y decide a tiempo

Cuanto antes reconozcas estas señales, más sencillo resulta corregir el rumbo: un límite puesto a tiempo o una pausa evitan que la cosa vaya a más. Fíjalos antes de jugar, nunca después de una pérdida.

Comprueba si alguna de estas situaciones te resulta familiar:

Piensas en la próxima sesión mientras haces otras cosas
Juegas para recuperar lo que has perdido antes
Te dices que será la última vez y vuelves al rato
Ocultas cuánto tiempo o dinero dedicas al juego
Pides dinero prestado para seguir jugando
Descuidas el sueño, el trabajo o a tu gente
Sientes inquietud cuando no puedes entrar

El momento de pedir ayuda

Del silencio a una conversación

Se resuelve la duda más habitual: si pedir ayuda cuesta dinero o deja rastro.

Línea de ayuda de FEJAR

Responde las veinticuatro horas, todos los días, sin coste y de forma confidencial. Atiende a jugadores y a familiares, ofrece terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión. Se accede por teléfono. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Es la sección de juego seguro que mantiene el regulador: explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en RGIAJ. Sirve a jugadores y a sus familias, y se consulta en línea. ordenacionjuego.es

Un alto corto o una decisión que dura

Necesito unos días fuera. Bloquea el acceso a tu cuenta durante horas o días, el tiempo que elijas al activarla. Se pide desde tu propio perfil, se aplica en el momento y, mientras dura, no puedes jugar ni depositar. Sirve para bajar el ritmo sin cerrar la puerta.

Pide el cierre y no lo deshagas. Cierra tu acceso por un periodo largo y no se levanta antes de tiempo. La pides en el apartado de juego responsable de tu cuenta y, una vez activa, no admite marcha atrás: durante ese plazo no entrarás ni podrás ingresar. Conviene decidirla con la cabeza fría.

¿Cómo me inscribo en el RGIAJ? Se llama RGIAJ, lo gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego y no tiene fecha de fin: la cancelación solo puede pedirse transcurridos seis meses desde la inscripción. Se solicita en la sede electrónica del organismo, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario en oficinas de registro, oficinas de Correos, consulados, locales de juego y comisarías. ordenacionjuego.es

Ya con dudas

Antes de jugar, no después de perder

Para cuando ya tienes una duda concreta y quieres la respuesta sin buscar más

¿Sirve el móvil para poner mi tope de ingreso?+

Sí. La versión móvil de Mad Casino replica el apartado de tu cuenta y ahí encuentras los límites de depósito y de apuesta. Antes de confirmar, repasa la cifra con calma: el tope se elige antes de jugar, nunca después de una pérdida.

¿Puedo subir o bajar un tope que ya está fijado?+

En la misma sección de tu cuenta puedes revisar el tope vigente y cambiarlo cuando lo necesites. Conviene decidirlo con la cabeza fría y lejos de la partida, porque el límite sirve para ordenar el gasto y no para recuperarlo.

¿El tiempo que dura una pausa corta depende de mí?+

De ti depende la duración, y mientras esté activa no tendrás acceso a jugar ni a ingresar dinero en tu cuenta. Cuando termine el plazo que marcaste, la cuenta vuelve a funcionar con normalidad. Es una pausa, no un adiós: el cierre permanente es otra vía.

¿Bloquea mi exclusión en otros casinos de España?+

No, la autoexclusión de tu cuenta solo afecta a Mad Casino. Para cubrir toda la oferta del país existe el RGIAJ, el registro de interdicciones que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego; la inscripción se pide por la sede electrónica del DGOJ, con la aplicación DNIe autoprohibidos o con el formulario en papel.

¿Por qué me piden los papeles antes de jugar con 18 años?+

Porque solo pueden jugar personas mayores de edad, y la edad se comprueba con el DNI o el NIE antes de operar con dinero. Es un trámite que protege al jugador y también al propio casino. Sin esa verificación no hay cuenta activa.

¿Hay forma de cortar una autoexclusión antes de su fecha?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, y ese plazo no se interrumpe. Por eso conviene escoger la duración con calma: si necesitas una salida definitiva, está el cierre permanente de la cuenta.