Tres pasos, una revisión

Verifica tu cuenta de Mad Casino

La licencia nos obliga a comprobar quién juega, y tu expediente queda resuelto en unas 19 horas.

Iniciar verificación

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-11368

Resumen útil

Tu caso, en seis líneas

Cuando llega el primer retiro y te piden documentos, esta tabla responde lo esencial.

Quién revisa

Mad Casino S.L.

Licencia

DGOJ-11368

Tiempo

19 horas

Obligatorio

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el móvil en mano

Aprobar a la primera es cosa de detalles

Quita el miedo a que rechacen una foto por un borde cortado o un reflejo.

Documento legible de un vistazo

Fotografía el DNI o NIE por las dos caras con buena luz y sin flash. Comprueba que se lean el número, la fecha de caducidad y tus datos completos.

Nombre y dirección, sin recortes

Sube un comprobante de domicilio reciente donde aparezcan tu nombre y la dirección que diste al registrarte. Vale una factura de suministros o un certificado bancario.

El método que ya usas

Enseña que la tarjeta o la cuenta es tuya: tapa el número salvo los últimos dígitos y deja visible el titular. Así confirmas el método con el que moverás dinero.

Revisión lista en 19 horas

Tras enviarlo todo, el equipo revisa tu expediente y responde en unas 19 horas. Vuelve al chat si no tienes noticias: ahí te dicen si falta algún archivo.

Con el sobre abierto

Menos fotos al azar, más claro

Al terminar sabrás qué archivo subir y qué debe verse en la copia.

DNI o NIE

ConfirmaQue eres quien dices

Debe mostrarAmbas caras, número y caducidad

Comprobante de domicilio

ConfirmaDónde vives ahora

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaTu método de pago

Debe mostrarTitular visible, número tapado

Gana tiempo

Antes ya jugabas, ahora toca enseñar los papeles

En Mad Casino no hay sorpresas: sabemos cuándo llega la revisión y te lo contamos.

Enséñanos quién mueve ese dinero

Al mover una cantidad fuera de lo habitual, la normativa exige asegurarse de quién la envía. Te pediremos el DNI o NIE para confirmar que la cuenta es tuya.

Demuestra que el método es tuyo

Un método recién añadido es terreno desconocido para nosotros, y queremos saber que es tuyo. Suele bastar con la tarjeta o el extracto de esa cuenta.

Pon tu DNI junto al primer retiro

El primer retiro pasa siempre por la revisión del DNI o NIE. La licencia DGOJ-11368 nos obliga a comprobar la identidad antes de mandar el dinero.

Antes coincidías, ahora no cuadra

Un apellido distinto o una dirección antigua encienden la alarma. Te pediremos el comprobante de domicilio para casar los datos con la cuenta.

Rutina contra el blanqueo, no sospecha

Cuando la licencia DGOJ-11368 de Mad Casino S.L. nos obliga a mirar el origen de tu dinero, la Dirección General de Ordenación del Juego espera exactamente eso. Es un trámite de todos los operadores con licencia y no significa que desconfiemos de ti.

Según tu caso, la lista se reduce a uno o dos de estos:

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario completo
Escrituras de venta o herencia
Recibos de dividendos o alquiler

¿Por qué ha vuelto tu documento?

Tu foto del documento, nítida. Una captura pierde nitidez y bordes, y no deja comprobar que el original existe. Preferimos una foto hecha al documento. Haz la foto al papel, no a la pantalla Usa luz natural y evita el flash

El perfil dice otra cosa. Si el nombre de la cuenta no coincide con el del DNI, la revisión no puede cerrarse. Los datos tienen que ser los mismos en todo. Revisa el nombre escrito en tu perfil Corrige la dirección antes de enviar

Un recibo al día resuelve el envío. Un recibo de hace meses ya no dice dónde vives hoy. Buscamos un comprobante reciente que refleje tu dirección actual. Busca un recibo de este mes Pide el certificado a tu banco

Cuando la retirada espera

¿Qué pasa después de la verificación?

Al terminar sabrás qué documentos repetir, cuándo llega el control y cómo se tratan tus datos.

¿Me pedirán los mismos papeles otra vez dentro de un año?+

No, en principio no. Una vez aprobada la verificación, los documentos válidos quedan registrados en tu cuenta y solo se solicitan de nuevo si caducan, si cambias de datos o si la normativa obliga a actualizarlos. Cuando eso ocurre, recibirás un aviso antes de que afecte a tus retiradas.

¿Sirve hacer las fotos del DNI con el móvil?+

Sí, siempre que se lean bien. Enfoca el documento sobre una superficie lisa, con luz natural y sin flash, y sube las imágenes directamente desde el teléfono. Asegúrate de que los cuatro bordes aparecen completos y ningún reflejo tapa el número.

¿Cuándo me van a pedir la verificación exactamente?+

Lo más tarde posible es antes de tu primera retirada, pero Mad Casino puede solicitarla antes, al registrarte o en tu primer depósito. Si prefieres adelantarte, envía el DNI o NIE, el comprobante de domicilio y el extracto bancario o la tarjeta a [email protected] y ganas tiempo.

¿Qué licencia tiene Mad Casino y quién la controla?+

Opera con la licencia DGOJ-11368, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad titular es Mad Casino S.L., con número B-48090013 y domicilio en Calle de Alcalá, Barcelona. Esa licencia es la que obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

Me he cambiado el apellido, ¿tengo que comunicarlo?+

Sí, y conviene hacerlo antes de enviar los documentos. Si el DNI o el NIE muestra un nombre distinto al de tu cuenta, la revisión no puede cerrarse. Escríbenos y actualizamos tus datos personales, y después subes el documento con el nombre correcto.

¿Por qué quieren saber de dónde sale mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia para prevenir el blanqueo de capitales. No es una sospecha sobre ti. Basta con explicar con claridad el origen de los fondos, por ejemplo nómina, ahorro o venta, y adjuntar el extracto bancario o la tarjeta cuando se solicite.